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Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, entre em contato pelo e-mail contact@evercrestworld.com ou pelo WhatsApp (54) 98408-3384, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e, sempre que possível, em sua embalagem original.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão reembolsados integralmente, incluindo o frete original. A EvercrestWorld fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Caso o produto seja entregue danificado, com defeito, incompleto ou diferente do pedido realizado, entre em contato assim que identificar o problema. A solicitação será analisada e atendida conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos de processamento da instituição financeira ou administradora do cartão.

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